Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dipl.- Psych. Marijana Batan – Psychologisches Coaching & Counselling1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching- und Counselling-Leistungen von Dipl.-Psych. Marijana Batan. Mit der Zahlung der Rechnung erkennt die Klientin bzw. der Klient diese AGB verbindlich an.2. Leistungsbeschreibung
Dipl.-Psych. Marijana Batan bietet psychologisches Einzel-Coaching und Counselling an. Es handelt sich hierbei um ein gewerbliches Angebot. Die Gespräche stellen keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlung im klinischen Sinne dar. Bei psychischen Erkrankungen, die einer Behandlung bedürfen, wird ausdrücklich auf entsprechende Fachärzte und Psychotherapeuten verwiesen.
Das Standardangebot umfasst eine Sitzungseinheit von 3 Stunden oder zwei Sitzungen von je 90 Minuten innerhalb einer Woche. Inhaltlicher Schwerpunkt dieses Angebots ist die Psyche der Frau im weiblichen Zyklus.
Darüber hinaus können Art, Umfang und Dauer der Leistung individuell vereinbart werden. Die jeweils vereinbarte Leistung wird in der Rechnung ausgewiesen.
Die Leistung ist kein standardisiertes Lehr- oder Kursangebot, sondern ein individualisiertes psychologisches Beratungs- und Coachingformat, das auf die persönliche Situation der Klientin bzw. des Klienten abgestimmt ist.3. Voraussetzungen zur Buchung
Die Klientin bzw. der Klient bestätigt mit der Zahlung, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Für das Standardangebot für Frauen:
- keine Einnahme hormoneller Verhütungsmittel und keine Unterdrückung des natürlichen Zyklus durch hormonelle Präparate
- Der Fragebogen wurde vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt.
- Relevante Stoffabhängigkeiten, chronische Erkrankungen, wichtige vorhandene Diagnosen sowie dauerhaft eingenommene Medikamente wurden im Fragebogen angegeben.
- Die AGB wurden gelesen und akzeptiert.
Die Klientin bzw. der Klient erscheint zur Sitzung konzentriert, aufnahmefähig und frei von Rauschmitteln.4. Buchung und Zahlung
Die Klientin bzw. der Klient sendet eine Buchungsanfrage per Mail.
Der Termin wird telefonisch oder per E-Mail vereinbart.
Die Klientin bzw. der Klient erhält einen Fragebogen sowie diese AGB als PDF.
Nach Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens erhält die Klientin bzw. der Klient die Rechnung.
Mit der Zahlung bestätigt der Klient bzw. die Klientin dass er/sie die AGB gelesen und akzeptiert hat.
Erst bei Zahlungseingang ist der Termin verbindlich gebucht.
Kein Termin findet ohne vorherigen Zahlungseingang statt.5. Stornierung und Umbuchung durch die Klientin bzw. den Klienten
Für Online-Termine gilt: Eine einmalige Verschiebung des Termins ist möglich, sofern diese mindestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin schriftlich per Mail oder telefonisch mitgeteilt wird. Die Zustellung der Absage und die Bitte um Umbuchung ist nur gültig, wenn der Klient eine schriftliche Empfangsbestätigung erhalten hat - per Mail oder Kurznachricht. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen zum Termin verfällt das Honorar ersatzlos.Eine Stornierung mit Rückerstattung des Honorars ist ausgeschlossen. Eine einmalige Verschiebung ist möglich unter den oben genannten Bedingungen.Für alle nötigen technischen Voraussetzungen (funktionierende Hardware, ausreichende Stabilität und Bandbreite der Internetverbindung zur Durchführung eines Online-Videotelefonats etc.) ist der Klient bzw. die Klientin selbst verantwortlich.Bei technischen Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs einer der Parteien liegen – insbesondere Internetverbindungsproblemen durch höhere Gewalt – wird einvernehmlich ein Ersatztermin vereinbart. Dies gilt für beide Seiten gleichermaßen.Für persönliche Termine gilt: Eine Verschiebung ist ausschließlich möglich, sofern diese mindestens 14 Tage vor dem gebuchten Termin schriftlich per Mail mitgeteilt wird. Eine Absage muss von Dipl.-Psych. Marijana Batan schriftlich bestätigt worden sein, um Gültigkeit zu haben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin sowie das Honorar ersatzlos.
Eine Rückerstattung des Honorars findet in keinem Fall statt.6. Absage durch Dipl.-Psych. Marijana Batan
Muss Dipl.-Psych. Marijana Batan einen Onlinetermin verschieben, wird der Klientin bzw. dem Klienten ein Ersatztermin angeboten.
Muss ein Termin durch Dipl.-Psych. Marijana Batan ersatzlos abgesagt werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Honorars innerhalb von 7 Tagen.Reise- und Unterkunftsbuchungen für persönliche Termine erfolgen ausschließlich auf eigenes Risiko der Klientin bzw. des Klienten. Dipl.-Psych. Marijana Batan übernimmt keinerlei Haftung für Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Nebenkosten – unabhängig vom Zeitpunkt einer etwaigen Absage. Eine Absage durch Dipl.-Psych. Marijana Batan begründet ausschließlich den Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Honorars.7. Honorar
Für Online-Termine gilt: Das auf der Rechnung ausgewiesene Honorar muss binnen 5 Werktagen ab Rechnungsausstellung auf dem Konto von Dipl.-Psych. Marijana Batan verbucht sein, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, verfällt die Terminreservierung automatisch und der Termin wird ohne weitere Benachrichtigung neu vergeben.Für persönliche Termine gilt:
Das auf der Rechnung ausgewiesene Honorar muss binnen 5 Werktagen ab Rechnungsausstellung auf dem Konto von Dipl.-Psych. Marijana Batan verbucht sein. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, verfällt die Terminreservierung automatisch und der Termin wird ohne weitere Benachrichtigung neu vergeben.Die Zahlung erfolgt in Euro per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.Für Klientinnen und Klienten außerhalb des Euroraums besteht die Möglichkeit, per Wise oder PayPal zu bezahlen.
Bankgebühren und Überweisungskosten trägt die Klientin bzw. der Klient.Für persönliche Termine fällt ein Aufpreis von 50 € an.8. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Sitzung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Falls eine Aufzeichnung der Sitzung vereinbart wird (Audio/Video), ist die Veröffentlichung und Weitergabe der Aufzeichnung durch die Klientin bzw. den Klienten an Dritte strengstens untersagt.9. Haftung
Dipl.-Psych. Marijana Batan haftet nicht für Folgen, die aus unvollständigen oder falschen Angaben im Fragebogen resultieren. Die Klientin bzw. der Klient ist für die Richtigkeit der eigenen Angaben selbst verantwortlich.
Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Eine Haftung für ausbleibende Ergebnisse wird ausgeschlossen. Dipl.- Psych. Marijana Batan haftet ausdrücklich nicht für die Folgen von Handlungen und Maßnahmen, die der Klient bzw. die Klientin nach dem Coaching in seinem Leben einleitet.Jede Entscheidung - sowie deren mittelbare und unmittelbare Folgen, - welche die Klientin bzw. der Klient nach der Sitzung trifft, liegt in ihrer oder seiner alleinigen Verantwortung. Eine Haftung von Dipl.-Psych. Marijana Batan für daraus resultierende Folgen ist ausgeschlossen – ohne Ausnahme.Das Coaching ersetzt keine Therapie und keine eigenverantwortliche Lebensführung.10. Anwendbares Recht
Es gilt tschechisches Recht. Gerichtsstand ist Prag, Tschechische Republik.11. Maßgebende Fassung der AGB
Sollten zwischen verschiedenen Fassungen dieser AGB – insbesondere zwischen der auf der Website veröffentlichten und der per Mail übermittelten Version – Abweichungen bestehen, ist ausschließlich die der Klientin bzw. dem Klienten zuletzt per Mail zugesandte Fassung maßgeblich und rechtlich bindend.Stand: 2026